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小说阅读网 -> 都市言情 -> 重生之2006

第四卷 第一千零九十一章 名牌

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    对此,陆恒似乎早有所料。

    拿起激光笔,按了一下,背后白色幕布上,一条条的理论方向展现在众人面前。

    清脆爽朗的声音在会议室中响起,伴随着的是陆恒的详细讲解。

    “品牌其实并不是一个实际存在的事物。它是虚拟的、抽象的,但却具有一定经济价值的无形资产!品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可,是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。一部分人信任这个事物,这个事物自然就成为了品牌。”

    陆恒先是笼统的给大家讲了一下品牌的定义,然后紧接着就转入了重点。

    “品牌要怎么竖立呢?这就是我们要关注的重点!”

    “在我的认知中,品牌的建设是一件系统性且长期性的过程,它涵盖了方方面面,很多很多细节。”

    “首先是商标!品牌的承载物,更多是体现在一个实体商标上,我们恒成集团是有商标的,但是在你们印象中,公司的商标具体含义能回想起来吗?”

    众人面面相觑,大家你看着我,我看着你,还真没几个人能说出恒成集团现在采用的那个商标的具体含义。

    陆恒微微一笑,这些东西,不是他花一天,还是一个月想出来的,而是他这么多年来,累积下来的见识。

    不管其他人的反应,陆恒继续说道:“在中国,很多商人将商标等同于品牌,这其实是错误的,如果真这样,那商标注册机构岂不是品牌集中营?商标是品牌,品牌却不仅仅只是商标。当然,我们现在就需要一个足够显眼,足够让人一眼就能印象深刻的商标,这便是接下来要做的首件事情。”

    “譬如,想到企鹅,大家会想起腾迅。想到LV这两个字母,便会想到路易威登的产品.......我们就是需要这么一个让人印象深刻的商标。”

    “赵京,你负责安排人处理这方面的事情。”

    一直沉默的赵京眨了眨眼睛,铿声道:“我会立即请专业人士设计出最符合恒成集团的商标!”

    陆恒满意的笑了笑,背后PPT再动。

    “商标这只是最简单的一步,接下来才是重中之重。刚才我说了,品牌是人们对一个公司产品和服务的认可,因为认可,所以他成为了品牌!”

    “因此,接下来便是产品。大家觉得我们恒成集团的产品是什么?”

    迎着陆恒的殷切目光,大家有所意动。

    赵根试探的说道:“汽车?”

    陆恒摇了摇头。

    众人诧异,恒成是做汽车零售的,难道产品不是汽车?

    一时间,所有人都疑惑了起来。

    “我们的店?”

    坐在后手的年轻男人——廖帆轻轻的说道,说出来的时候,他自己都不太确认。

    然而此话一出,陆恒却打了个响指。

    “对,我们的产品不是汽车,而是我们遍布各地的4S店。汽车是汽车制造商的产品,4S店才是我们恒成集团的产品!”

    不管众人的讶异,陆恒声音渐大的说道:“站在集团的高度,我们的产品就是那一个个分散各地的4S店!这是当下,若是等王宏伟那边二手车做了起来,我们又将多一个产品。姑且不论宏伟那边,就拿4S店来说!”

    “4S店是我们与消费者接触的实体存在,4S店就是产品,客户在我们店里买了车,也就意味着他选择了我们4S店!4S店中给他提供的其他诸如汽车、装饰、电子产品、金融贷款,都是产品的附带而已。因为选择了我们4S店,所以我们才会给他提供更多的产品!”

    “我这么说,你们能理解了吗?”

    陆恒停下话,看着众人。

    有人露出迷茫,有人恍然大悟,有人欲言又止,有人了然于胸。

    他轻笑道:“如何将4S店这个产品经营好,并且推销给广大潜在客户,这就是下面每一个4S店员工,张乘风、唐昌渊、陈丽、廖帆,包括赵京,赵根,我,乃至整个集团所有人共同奋斗的方向了。”

    拍了拍手,陆恒舒了口气说道:“好了,产品的定位我讲了,接下来就是服务!”

    “客户选择了我们4S店,如何将口碑打出去,依靠的就是服务!”

    陆恒一边说,一边梳理着自己心中的思绪,一字一句的将他对恒成品牌化的理念灌输给他的员工们。

    “售前服务并不只是简单的卖车,更应该体现在销售前的方方面面,预约、进店、介绍,引导、谈判等等。这里面涉及到每一个一线销售员工的职业素养,这需要每一个分部负责人,包括集团来进行培养.......”

    “售后服务同样重要,在未来,汽车销售的利润只占据整个环节的百分之二十。剩下那百分之八十,是客户日常维护,维修,电子产品、装饰产品、金融产品的购买。这些都算是售后服务,如何将这些地方做到最好,待会会议结束后,我们再详谈。”

    ........

    安静的会议室里,陆恒循循善诱的声音不断响起,所有人都专心致志的听着。

    和平常参加的会议不同,他们深刻的发现到了,今天这场会议,或许会是改变恒成集团命运的会议,也会是改变他们人生的一场会议。

    陆恒提出的品牌化,这个观念如果放在其他行业中,无非是老生常谈。

    但在汽车零售行业中,却是闻所未闻。

    大家都遵循着多卖车,多赚钱就好了,至于其他压根没深入想过。

    更别提像陆恒说的那样,把4S店当做产品推销给消费者,把恒成集团做成一个品牌,每一个选择恒成集团的客户,都会得到一个4S店的产品,然后享受最尊贵的服务。

    “如果说集团化是走出传统汽车4S店的第一步,那品牌化就是能让我们走向巅峰的第一步。但是这绝不是最后一步,品牌也是有高有低的,规模小的被叫做地区品牌,能做到整个国家层次的,被叫做全国品牌,若是能走到全世界层次,那将是世界品牌。”

    陆恒挥着手大声说道:“而在品牌之中,也有劣质品牌,一般品牌之分,但我们的目标却不是这两个,而是成为名牌!”

    .......

    众人眼中目光闪烁,彼此心中或多或少都因为陆恒的话,而涌起了一股热血。

    被他所描绘的前景所引诱,被他所讲述的步骤而感觉一切都是触手可及,似乎只要真的去做了。

    那么有一天,当有人谈起自己在哪里工作时,他可以轻描淡写的说一句“恒成”,别人却惊讶的露出羡慕表情。

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