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第四卷 第一千零八十九章 三五年后、分崩离析

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    “首先,便是集团品牌化的事情!”

    陆恒铿锵有力的说道,目光扫过周围,淡淡的审视目光使得所有与他对视的人都有所刺痛。

    随着陆恒权威渐重,声名日上,这些公司高层对他的敬畏也日渐加深。

    嘴上没毛、办事不牢这个道理,是决计不能放在陆恒身上的。

    他的所作所为,他的事业成就,在一众人中,都绝对是望尘莫及的存在。

    从陆燃手中接过激光笔,陆恒操纵着PPT开始播放,最先出现的便是恒成集团旗下众多购车客户的售后追踪情况。

    上面有客户和4S店销售员工交车时的合影留恋,双方都是笑容满面,也有客户涨红着脸和售后人员争吵的图片。

    甚至更是出现了一辆车堵着4S店大门,让人无法通行的怪异场面。

    当看到最后这张照片的时候,四川分部的张乘风脸色瞬间就变了。

    唐昌渊若有所思的瞥了他一眼,没有嗤笑,但心中却也紧张了起来。

    张乘风忍不住开口道:“陆董,这件事其实不是.......”

    “不用解释。”陆恒瞥了他一眼,淡淡的说道:“事情经过我已经知道了,错不在你们,是客户故意捣乱。”

    闻言,张乘风脸色好看了一点,心中提起的一块石头也逐渐落了地。

    这件客户开车堵4S店大门的事情就发生在他管辖的四川区域。

    当初是一个客户在四川恒成现代4S店买了一辆现代SUV,过了两天,那人就跑回来说4S店欺骗消费者,他买回去的车有严重故障存在。

    并且提出要求,想要退车退款。

    车子都卖出去了,4S店销售系统,以及厂家那边都立了档案,又怎么好退车。

    而且在询问销售人员以及相关人士后,都一再确认那辆车卖出去之前没有任何问题,怎么可能存在严重故障。

    所以4S店的总经理就提出进行车检,车检结果显示车辆的故障是由于车主使用不当造成的,而且属于不可违逆的严重故障,想要维修,必须大修!

    大修车辆的费用自然不是小数目,车主估计也知道这个事情,所以就先一口咬死不是他造成的。

    但在车检结果面前,4S店肯定也不会同意他的无理请求。

    本想就这么不理他,没想到那人犯浑,以为把事情闹大,4S店顾忌声誉,就会对他妥协。

    然后车主就叫来了记者,并且用车堵住了4S店大门。

    围观群众可不管你真相如何,无良小报记者也只会寻求新闻热点,就这样把这事闹大了。

    一度捅到了分部负责人张乘风这里。

    最后为了4S店声誉着想,还是给客户进行了大修,价格低廉到了极点,可以说算是妥协了。

    陆恒也是通过总部这边行政部的档案得到了这件事的来龙去脉,才知道之前四川那边竟然闹了这么一出。

    他看了一眼松了口气的张乘风,语气忽然加重。

    “错虽然不在你,但是处理的方式却失了分寸!”

    张乘风脸色一滞,然后苦笑。

    就处理方式而言,他确实没有处理好。

    陆恒接着说道:“在这种事情上,是绝对不能妥协,妥协了,声誉才是受损。既然他要闹大,那就应该往最大方向闹,反正有车检报告。即便闹到最后,我们也会是胜利的那一方。”

    张乘风苦笑不语,其中苦衷,在当时当景,哪里又是这么简单。

    陆恒心里通透,他自然知道张乘风的苦衷。

    “我也明白,那个客户闹一天,4S店就要遭受一天的损失,如果持续时间长了,肯定我们会是遭受最大损失的一方。所以,这件事我并不责怪你。”

    张乘风感激的看了一眼陆恒,他当时确实是这么想的。

    “但是!”陆恒双手摁在桌子上,环视着众人,目光灼灼的问道:“但是如果以后还出现类似的事情,我们的4S店难道还要像这样处理吗?”

    众人一时无言,面面相觑。

    老成持重的唐昌渊轻轻地说道:“可以告消费者欺诈或者诽谤,以他所造成的后果,会给我们带来巨大损失,这是犯法的行径。”

    有人点头,有人摇头。

    陆恒先点头,然后摇头。

    “这么做是对的,但是我们没有那么多时间来跟这些浑人扯皮,也没有功夫去处理这些事情,我们的精力应该花在怎么赚更多钱上。”

    赵根平时跟下面的4S店打交道最多,他本身也是从这一行出身的,也不是没有在其他地方见到过类似的事情。

    但大多都是像张乘风一样,息事宁人,妥协退让。

    他忍不住问道:“那我们应该怎么做?”

    陆恒挥了挥手,“简单,从根源上解决这些事情!”

    转身,手上激光笔按动,一张白色的图片划过,上面写着“恒成品牌”四个大字!

    “集团品牌化,就是解决这件事的良方!”

    回过头来,陆恒看着众人,语气严肃的说道:“作为献身汽车销售这一行的诸位,想必现在都已经感觉到了,这一行的售前利润在逐渐降低。”

    “汽车销售利润降低是大势所趋,这不是我们可以阻挡的。”

    背后投影幕布上,一幅幅图片流动起来,陆恒配合着开始讲述。

    “国产品牌急剧崛起,并且主打性价比,价格尤为低廉,这是在冲击整个汽车市场!”

    “在国产品牌的冲击下,国外品牌的降价竞争也是理所应当的!而且现在新车型的诞生几乎每天都有,老旧车型降价处理也是最常见的方式。在未来,或许还会有世界知名品牌开始涉猎低端车型,为的就是我国国产品牌目前占据的低端市场。”

    “网络的发达,导致汽车价格开始透明,以往传统4S店的销售手段,在网络这个镜子映射下将会逐渐不起作用。”

    “以汽车之家为例,他们上面公布的价格多为厂家建议零售价。消费者往往会参考这个价格去购车,一旦我们的4S店的价格与其不符合,就会导致他们对购车的信心不足。”

    .......

    “以上所述,相信大家也能看出来,用不了三五年,我们现在依赖的新车销售利润,将会急剧下降。甚至不足以支撑整个集团的运营,若真到了那时,这庞大的恒成集团,要么是停步不前,要么就是分崩离析!”

    陆恒长吁一口气,放下了手中的笔,整个人也坐了下来。

    他开始喝水,会场的气氛也开始凝重。

    所有人都没有想到,现在露出的一点苗头,陆恒就已经想到了三五年后。

    而且就他所说的设想,简直是有理有据,在大量事实的推导下,即便是自己也能得出和陆恒相同的判断。
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